Política de Devoluciones y Garantias

Pedidos:

Puedes realizar tu pedido de las siguientes formas:

• Contactándote por Whatsapp al celular No. 3044770922, donde te solucionarán cualquier pregunta, el tiempo de entrega aproximado del producto  y te informarán el número de cuenta de Bancolombia ó el número de celular  Nequi para hacer el pago.
• Contactándote por Instagran en la cuenta https://www.instagram.com/juguetessexualesco/  donde te solucionarán cualquier pregunta, el tiempo de entrega aproximado del producto  y te informarán el número de cuenta de Bancolombia ó el número de celular  Nequi para hacer el pago.

Envíos:

Los envíos se harán por la transportadora Servientrega con todos los protocolos de salud y privacidad.  Para montos mayores de $100,000 el envío es gratis.

Garantías:

Entendemos que estar cubierto ante un posible producto defectuoso es importante para nuestros clientes, es por esto que TODOS nuestros productos cuentan con hasta un año de garantía luego de su recepción, la garantía será por defectos de fabricación.

¿Cuánto es el tiempo de garantía?

Productos sin marca: 30 días

Productos SVAKOM: 1 Año

Productos Satisfyer: 1 Año

Productos Kiiroo: 1 Año

Productos We Vibe: 1 Año

Productos Lovense: 6 Meses

¿Cuándo hay lugar a una garantía?

Cuando recibes un producto con daños (Ej: motores que no vibran, defectos en materiales, imperfectos generales)

¿Cómo se soluciona una garantía?

Bajo nuestra política de garantías , debes comunicarte al correo admin@juguetessexuales.com.co o a la línea de atención de WhatsApp 3044770922.

Nuestros agentes de servicio al cliente se encargarán de darte la mejor solución, como, por ejemplo: Remplazando el articulo originalmente enviado, sustituyéndolo por uno similar o devolviéndote el dinero.

¿Qué costos tiene?

No cobramos nada para hacer efectiva la garantía, solo debes pagar los gastos de envío.

Cambios:

No recibimos cambios de productos pues velamos por proteger tu salud e higiene, por esto todos nuestros productos vienen empacados en su estado original.

Debes revisar bien el  tamaño y funciones de los productos que deseas adquirir para garantizar que siempre quedes satisfecho con tu pedido

Tiempo:

El proceso de garantía/cambio tiene un tiempo estimado de 2 semanas. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu garantía puedes contactarte con tu asesor de ventas.

En Juguetes Sexuales Colombia estamos altamente comprometidos con entregar productos de la mejor calidad, garantizando la satisfacción del cliente.